一、 宣言
世上无难事，只怕有心人

二、 学习
我要在今年了解我们公司的产品，多问、多学，努力做好每一件事，无论大事还是小事。

三、 榜样
建兴，认真负责，有很好的带领能力
引瑶，耐心辅导他人
文婷，每时每刻都保持清晰的思维
还有客服的每一个小伙伴，每时每刻都有好的心情，去解决每一个客户的难题

四、 需要提高的方面
自我管理，情绪方面
表达能力，对产品的认识
等等

五、 解决方案
多多问，多多学，多多说，多多看，多多想，多多成长，不断的完善自己，希望小伙伴们，可以帮助我，和我一起成长。